Знакомая схема
просветительский проект и подкаст
о мошенничестве
о мошенничестве
х
за последний год мошеннические схемы затронули более миллиона человек. вопреки стереотипу, значительная часть из них — люди прогрессивные и хорошо информированные, и пострадать может каждый.
проект «знакомая схема» вырос из желания поддержать людей, которые сталкивались с мошенниками, и показать, как устроены современные сценарии манипуляций.
совкомбанк объединил семь подкастов, в которых ведущие через личный опыт разбирают, как работают психологические рычаги и почему так трудно распознать обман вовремя.
на лендинге можно послушать эпизоды, прочитать истории людей, комментарии экспертов и забрать чек-лист для защиты себя и близких. если вы сталкивались с ситуацией, похожей на описанную в эпизоде, нажмите на кнопку «мне знакомо" — это поможет понять, какие сценарии встречаются чаще всего.
проект «знакомая схема» вырос из желания поддержать людей, которые сталкивались с мошенниками, и показать, как устроены современные сценарии манипуляций.
совкомбанк объединил семь подкастов, в которых ведущие через личный опыт разбирают, как работают психологические рычаги и почему так трудно распознать обман вовремя.
на лендинге можно послушать эпизоды, прочитать истории людей, комментарии экспертов и забрать чек-лист для защиты себя и близких. если вы сталкивались с ситуацией, похожей на описанную в эпизоде, нажмите на кнопку «мне знакомо" — это поможет понять, какие сценарии встречаются чаще всего.
Знать схему — значит не попасть в неё снова. Поделись проектом с близкими
Поделиться с близкими
«сделать так, чтобы мы решали в одиночку, и рядом был только он»
когда рядом давно никого нет, любое внимание кажется спасением и именно на этом строится схема: сначала мошенник становится «своим» человеком, а потом остается единственным, с кем можно разделить тревогу.
как распознать такой рычаг давления, что помогает вовремя остановиться и почему в моменты одиночества в эту ловушку может попасть каждый?
как распознать такой рычаг давления, что помогает вовремя остановиться и почему в моменты одиночества в эту ловушку может попасть каждый?
›››
Слушать историю ›
влад пузров
0
0
0
0
рычаг 01
Социальная изоляция
комментарий эксперта 01
комментарий эксперта 01
Виктория андреева
Психолог центра “Это нормально”
Психолог центра “Это нормально”
как социальная изоляция влияет на способность замечать обман?
01
уязвимость из-за одиночества
02
забота как наживка
03
страх без опоры рядом
04
иллюзия особой связи
05
срочность и тайна — сигналы опасности
выберите заранее хотя бы одного человека, которому можно позвонить.
даже короткое обсуждение возвращает критическое мышление и помогает
увидеть то, что трудно заметить в стрессе.
как социальная изоляция влияет на способность замечать обман?
01уязвимость из-за одиночества
02забота как наживка
03страх без опоры рядом
04иллюзия особой связи
05срочность и тайна — сигналы опасности
выберите заранее хотя бы одного человека, которому можно позвонить.
даже короткое обсуждение возвращает критическое мышление и помогает
увидеть то, что трудно заметить в стрессе.
рычаг 02
Анна
иванникова
иванникова
на фоне отчаяния предложение купить курс, который поможет решить проблемы, еще и по выгодной цене звучит как шанс, который нельзя упустить.
что делает человека особенно уязвимым в конкретный момент, и где грань между помощью и манипуляцией? разбираемся, как не принять решение, о котором потом придется пожалеть.
что делает человека особенно уязвимым в конкретный момент, и где грань между помощью и манипуляцией? разбираемся, как не принять решение, о котором потом придется пожалеть.
Манипуляция потерей
«Осталось два дня, послезавтра цена вырастет в два раза»
›››
Слушать историю ›
0
0
0
0
комментарий эксперта 02
комментарий эксперта 02
борис лукашевич
начальник управления противодействия кибермошенничеству совкомбанка
начальник управления противодействия кибермошенничеству совкомбанка
взгляд изнутри: как банк за секунды распознаёт мошеннический перевод
если говорить простыми словами, у банка есть система, через которую проходят все операции клиентов, — и именно она принимает решение, пропускать операцию или нет.
в момент проведения операции в системе уже есть большой набор данных о клиенте: его платёжное поведение, данные об устройстве, с которого он проводит операции, данные от операторов связи и прочее.
если в этот момент срабатывает красный флаг — например, операция проводится с устройства, с которого раньше никаких операций не проводилось, — банк может приостановить перевод на два дня, запросить подтверждение, отправить пуш или смс, позвонить клиенту или отказать в операции.
рычаг 03
Маша
богданова
богданова
«Это ядерная смесь из страха, злости на себя и унижения»
такой прием особенно опасен своей будничностью: мошенники используют бытовой сценарий и момент, когда человек может быть загружен другими делами, чтобы усыпить бдительность. разговор выглядит обычной сервисной формальностью, а когда человек осознает, что произошло, может быть уже поздно.
›››
Слушать историю ›
Маскировка под рутину
0
0
0
0
комментарий эксперта 03
комментарий эксперта 03
Виктория андреева
Психолог центра “Это нормально”
Психолог центра “Это нормально”
психология молчания
01стыд заставляет молчать
02последствия серьезнее, чем кажется
03молчание усиливает переживания
04ответственность — на тех, кто обманул
05поддержка помогает восстановиться
создавайте пространство, в котором близкому можно говорить о произошедшем без обвинений.
рычаг 04
«БАБУШКЕ ПРИХОДИТ ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ ОТ МЕНЯ: ПОПАЛ В ДТП, МНЕ ГРОЗИТ ТЮРЬМА, НУЖНО ВНЕСТИ ЗАЛОГ»
с помощью ИИ и целой команды людей мошенники могут создавать настолько убедительную картинку, что ты уверен — общаешься с близким человеком. такая реальность всегда имеет брешь, но как найти ее, пока не стало поздно?
›››
Слушать историю ›
Синтезированная реальность
0
0
0
0
рычаг 05
Гриша Туманов и Слава Козлов
один из самых болезненных сценариев — когда мошенники используют любовь к близким. в такие секунды человек думает не о деньгах, а о спасении того, кто ему дорог.
звучит знакомое имя, растет тревога, а дальше уже почти невозможно остановиться: нужно срочно помочь, срочно сделать хоть что-то. именно на этом последовательном сжатии эмоций и строится схема.
звучит знакомое имя, растет тревога, а дальше уже почти невозможно остановиться: нужно срочно помочь, срочно сделать хоть что-то. именно на этом последовательном сжатии эмоций и строится схема.
«Спасать сейчас,
думать потом»
думать потом»
›››
Слушать историю ›
Манипуляция близкими
0
0
0
0
рекомендация эксперта 05
рекомендация эксперта 05
Виктория андреева
Психолог центра “Это нормально”
Психолог центра “Это нормально”
как вести себя с близким, если он стал жертвой мошенников?
сначала выслушайте,
потом оценивайте
потом оценивайте
не используйте обвинительные формулировки
признайте переживания
помогите вернуть
ощущение контроля
ощущение контроля
не требуйте «забыть
и жить дальше»
и жить дальше»
✕человеку важно почувствовать, что его готовы услышать. даже если вам кажется, что ситуация была очевидной, в первые минуты лучше отказаться от критики и советов.
✕фразы вроде «все же знают про такие схемы» или «я бы никогда не поверил» усиливают чувство стыда. и вы тоже можете попасться, к сожалению.
✕можно сказать: «понимаю, что тебе сейчас тяжело», «на твоём месте многие чувствовали бы себя так же», «мне жаль, что это произошло».
✕вместо поиска виноватых предложите конкретные действия: связаться с банком, обратиться в полицию, составить план дальнейших шагов.
✕даже после завершения ситуации человеку может понадобиться время восстановить доверие к себе. самая важная помощь — помогать постепенно возвращать чувство опоры.
как вести себя с близким, если он стал жертвой мошенников?
сначала выслушайте, потом оценивайте
человеку важно почувствовать, что его готовы услышать. даже если вам кажется, что ситуация была очевидной, в первые минуты лучше отказаться от критики и советов.
не используйте обвинительные формулировки
фразы вроде «все же знают про такие схемы» или «я бы никогда не поверил» усиливают чувство стыда. и вы тоже можете попасться, к сожалению.
признайте переживания
можно сказать: «понимаю, что тебе сейчас тяжело», «на твоём месте многие чувствовали бы себя так же», «мне жаль, что это произошло».
помогите вернуть ощущение контроля
вместо поиска виноватых предложите конкретные действия: связаться с банком, обратиться в полицию, составить план дальнейших шагов.
не требуйте «забыть и жить дальше»
даже после завершения ситуации человеку может понадобиться время восстановить доверие к себе. самая важная помощь — помогать постепенно возвращать чувство опоры.
рычаг 06
«Всё было логично: доставка цветов, мой адрес, уверенный сотрудник»
вам поступает звонок от знакомого сервиса или «службы доставки», но внутри привычного сценария появляется просьба, которой там быть не должно: например, код из смс. в выпуске разбираемся, как распознать подмену и вернуть себе контроль.
анастасия бурдина
›››
Слушать историю ›
Подмена знакомых каналов
0
0
0
0
комментарий эксперта 06
комментарий эксперта 06
борис лукашевич
начальник управления противодействия кибермошенничеству совкомбанка
начальник управления противодействия кибермошенничеству совкомбанка
как мошенникам удается оформить кредит/микрозайм на другого человека и что предпринять, чтобы обезопасить себя?
схема:компрометация аккаунта на госуслугах
схема:получение полного контроля над телефоном
схема:утечка персональных данных + микрозаймы
✕
рычаг 07
«Вам предлагают заказ мечты. Агентство пишет первым. Вы уже на крючке»
мошенники могут предлагать то, что выглядит как лёгкий заработок или удачный карьерный шанс. условия звучат слишком привлекательно, а чтобы приступить к работе, достаточно перейти по ссылке, заполнить анкету или выполнить «тестовое задание».
когда человек видит возможность заработать или получить интересный проект, он быстрее соглашается на действия, которые в другой ситуации показались бы подозрительными.
когда человек видит возможность заработать или получить интересный проект, он быстрее соглашается на действия, которые в другой ситуации показались бы подозрительными.
Гульназ рату
›››
Слушать историю ›
Приманка выгодой
0
0
0
0
комментарий эксперта 07
комментарий эксперта 07
борис лукашевич
начальник управления противодействия кибермошенничеству совкомбанка
начальник управления противодействия кибермошенничеству совкомбанка
схемы 2026 года
самые распространенные схемы 2026 года: объясняем, как распознать ловушку.
01«безопасный счет» и «спасение кредитной истории»
02фейковый руководитель или коллега в мессенджере
03дипфейки и подделка голоса
04взлом аккаунтов в мессенджерах и на госуслугах
05ложные инвестиции и «быстрый заработок»
чек-лист
сохраните рекомендации экспертов и поделитесь ими с близкими: пусть механизм противодействия мошенникам всегда будет под рукой.
что делать, если во время разговора вы поняли, что общаетесь с мошенником?
1не переходить по ссылкам и не сообщать коды подтверждения+
не устанавливать приложения и не включать демонстрацию экрана — что бы ни просил собеседник.
2не спорить и не пытаться разоблачить мошенника+
спокойно сказать: «мне нужно перепроверить информацию, я сам(а) свяжусь с организацией» — и завершить разговор.
3связаться с организацией самостоятельно+
по официальному номеру телефона или через приложение — не по контактам, которые назвал мошенник.
как действовать после разговора?
1сообщили только некритичные данные (фио, телефон)+
достаточно прекратить общение, заблокировать номер и быть внимательнее к последующим звонкам и сообщениям.
2сообщили данные карты, коды из смс или пароли+
немедленно позвоните в банк: попросите заблокировать карту (при необходимости — доступ в интернет-банк) и проверить последние операции. если банк подтвердил мошеннические списания — напишите заявление в полицию и в банк.
3сообщили код от госуслуг+
как можно быстрее восстановите доступ через «восстановить пароль» (не получается — обратитесь в МФЦ), смените пароль и завершите все активные сессии. проверьте, не изменились ли контактные данные и не подавались ли заявления от вашего имени. установите самозапрет на кредиты и проверьте кредитную историю.
шаги на опережение: как обезопасить себя уже сейчас?
1установите лимиты на переводы и снятия+
в интернет-банке: на снятие наличных в банкомате и кассе, на переводы по карте и счёту, на онлайн-платежи.
2защитите профиль на госуслугах+
цель — заблокировать возможность взять кредиты и займы через интернет.
- смените пароль: профиль → безопасность → сменить пароль. придумайте пароль, который нигде не используете, запишите на листок и спрячьте дома.
- измените контрольные вопросы: вместо правдивых ответов придумайте слова, которые никто не угадает (кличка собаки — сковородка).
- установите самозапрет на кредиты: в поиске наберите «самозапрет на кредиты» → заявление «установить запрет» → отметьте кредиты в банках и займы в МФО → подпишите кодом из смс.
3защитите SIM-карту+
чтобы сим-карту не перевыпустили по поддельной доверенности и не перехватили коды из смс: возьмите паспорт, подойдите в салон связи, где обслуживаетесь, и скажите: «хочу поставить запрет на перевыпуск SIM-карты без личного присутствия с паспортом». подпишите заявление.
4поставьте определитель номера+
он предупредит о мошенниках ещё до того, как вы возьмёте трубку. определитель уже встроен в приложение совкомбанка; есть и отдельные решения — определитель яндекса, kaspersky who calls.
поделитесь с близкими
совкомбанк заботится о ваших деньгах. а вы — о близких: перешлите им чек-лист, чтобы обезопасить от мошеннических схем.
на компьютере
«чек-лист „знакомая схема": что делать, если звонит мошенник. сохрани и перешли близким —
tolk.earth/schema»
скачаются 3 картинки + текст скопируется
на компьютере
«чек-лист „знакомая схема": что делать, если звонит мошенник. сохрани и перешли близким —
tolk.earth/schema»
скачаются 3 картинки + текст скопируется
↩ вернуться к чек-листу
ваши истории:
своими историями уже поделились 45 человек. каждая из них помогает кому-то вовремя распознать схему, а кому-то — почувствовать, что он не одинок. если вы тоже хотите рассказать вашу историю, это можно сделать по кнопке ниже
«код я сказал не мошеннику. я сказал его роботу»
позвонили сразу после вступления в наследство — знали фио, данные паспорта, дату рождения
«она казалась своей — как подружка»
взяла в рассрочку 189 000 рублей, чтобы оплатить курс блогера, которому доверяла. рассрочка оказалась микрозаймом на 320 000 рублей
«"защита от мошенников" от мошенников не защитила»
доставщик карты банка подключил страховку прямо у порога — и ушёл раньше, чем успели разобраться
«я назвала код — и в ту же секунду поняла, что сделала»
звонок «от курьера» в день рождения, пока ждали пиццу
«микрокредитная компания признала кредит незаключённым. банк — нет»
на меня оформили микрозайм, но мои данные были частично устаревшими — это и спасло
«сказали, что заканчивается срок обслуживания номера, но как у номера может закончиться срок?»
позвонили якобы от оператора, но я почти сразу поняла, что что-то не то